Reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu wyślij na [email protected]. Możesz też napisać na adres: ImproveIT.pl Tomasz Bęc, ul. Piaszczysta 33/77, 31-226 Kraków.
Jak zgłosić reklamację?
Podaj numer zlecenia, opisz niezgodność i oczekiwane rozwiązanie. Przy problemie w filmie pomocny jest czas ujęcia, ale nie wymagamy specjalnego formularza. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Limit poprawek w pakiecie nie ogranicza praw reklamacyjnych.
Czy można odstąpić od umowy?
Konsument i uprawniony przedsiębiorca mają co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Możesz dobrowolnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia montażu. Wtedy, przy odstąpieniu w trakcie prac, rozliczamy proporcjonalnie wykonaną usługę na zasadach ustawowych. Prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi przy spełnieniu warunków uprzedniej zgody i poinformowania. Sam upload nie odbiera tego prawa.
Kiedy otrzymasz zwrot?
Należny zwrot realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów. Reklamację dotyczącą samej transakcji można zgłosić również operatorowi PayU.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Użycie wzoru jest dobrowolne. Wyślij wypełnione oświadczenie e-mailem lub listownie; nie musisz ujawniać danych karty płatniczej.
Adresat: ImproveIT.pl Tomasz Bęc, ul. Piaszczysta 33/77, 31-226 Kraków, [email protected] Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej usługi: ................................ Numer zamówienia: ................................ Data zawarcia umowy: ................................ Imię i nazwisko: ................................ Adres / e-mail kontaktowy: ................................ Data: ................................ Podpis (tylko gdy oświadczenie jest składane na papierze): ................................
Gdzie szukać pomocy?
Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub podmiotów pozasądowego rozstrzygania sporów. Informacje: UOKiK. Szczegółowe zasady znajdują się w regulaminie.