Regulamin zamawiania montażu filmów, poprawy obrazu i dźwięku oraz digitalizacji nagrań w DRUGI KADR. Wersja z 21 września 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Serwis drugikadr.pl prowadzi ImproveIT.pl Tomasz Bęc, NIP 7343126810, REGON 122774879. DRUGI KADR jest marką tego przedsiębiorcy. Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy: [email protected]. Adres korespondencyjny: ul. Piaszczysta 33/77, 31-226 Kraków. Dane firmy i dostępne kanały kontaktu znajdują się także na stronie Kontakt.
Regulamin dotyczy klientów indywidualnych i przedsiębiorców. Uprawnienia konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisów.
2. Przedmiot i zakres usługi
Wykonujemy montaż z nagrań klienta, przygotowanie filmów do YouTube i mediów społecznościowych, montaż filmów rodzinnych, poprawę jakości istniejących plików oraz digitalizację kaset. Sprzedajemy usługę wykonywaną na zamówienie, której rezultat przekazujemy jako plik. Nie sprzedajemy abonamentu ani dostępu do biblioteki gotowych filmów.
Zakres pakietu, cena brutto, liczba poprawek, czas materiału wejściowego i filmu końcowego znajdują się w cenniku. Przed zamówieniem panel pokazuje również limity łącznego rozmiaru, liczby i rozmiaru pojedynczego pliku. Większa liczba jednostek zwiększa łączne limity, ale nie limit pojedynczego pliku ani liczbę rund poprawek.
Materiały z wielu kamer, rozbudowane animacje, rekonstrukcja poważnie uszkodzonych plików, zdjęcia na planie, dodatkowe licencje i wydanie projektów źródłowych wymagają odrębnego ustalenia. Nie pobieramy dopłat bez akceptacji klienta. Przed zakupem większej partii należy uzgodnić termin. Ilustracje „przed i po” na stronie są oznaczonymi symulacjami, a nie realizacjami klienta.
3. Konto i wymagania techniczne
Przeglądanie oferty jest bezpłatne. Do zamówienia i transferu plików potrzebne są konto, aktualna przeglądarka z JavaScript i obsługą niezbędnych cookies, połączenie internetowe oraz adres e-mail. Konto tworzy się przez formularz rejestracji; umowa o prowadzenie konta jest bezpłatna i trwa do jego zamknięcia. Zamknięcie konta można zgłosić e-mailem; nie znosi ono obowiązku rozliczenia istniejących umów.
Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich, udostępniać hasła ani obchodzić zabezpieczeń. W razie naruszenia możemy ograniczyć dostęp w zakresie koniecznym do ochrony danych i bezpieczeństwa, informując klienta o przyczynie i sposobie zgłoszenia zastrzeżeń.
4. Zamówienie i zawarcie umowy
- Wybierz pakiet, liczbę jednostek, wpisz opis i dane nabywcy.
- Sprawdź zakres, cenę całkowitą i limity. Możesz poprawić dane przed zatwierdzeniem.
- Zaakceptuj regulamin i wybierz, czy żądasz rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni. Ten drugi wybór jest dobrowolny i domyślnie niezaznaczony.
- Przycisk „Zamawiam i płacę” zapisuje zamówienie i rozpoczyna przekierowanie do PayU. Osobie bez konta tworzymy konto na podstawie danych podanych w tym samym formularzu i automatycznie ją logujemy. Umowę na dany pakiet zawieramy po potwierdzeniu płatności przez operatora. Do tego czasu zamówienie oczekuje na opłacenie.
W panelu dostępne jest potwierdzenie do pobrania zawierające dane zamówienia, zakres pakietu, treść zaakceptowanego regulaminu i zapis oświadczenia dotyczącego wcześniejszego rozpoczęcia. Pobierz je i zachowaj. Studio przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy z regulaminem na adres e-mail przed rozpoczęciem realizacji. Nieopłacone zamówienie bez rozpoczętej transakcji można anulować w panelu; w pozostałych przypadkach należy skontaktować się ze studiem.
5. Ceny, płatności i dokumenty
Ceny podajemy w PLN, jako kwoty brutto zawierające podatki należne w danej transakcji. Łączna cena jest widoczna przed zamówieniem. Nie stosujemy płatności cyklicznych. Płatność następuje z góry przez przekierowanie do PayU. Dostępne metody, np. BLIK, przelew lub karta, zależą od aktywacji punktu płatności i są prezentowane przez operatora. DRUGI KADR nie zapisuje numerów kart ani kodów CVC/CVV.
Operatorem płatności jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012. Dokumenty operatora PayU.
Sam powrót ze strony operatora nie potwierdza zapłaty. Zlecenie zostaje oznaczone jako opłacone po otrzymaniu potwierdzenia PayU. Jeżeli płatność nie jest dostępna albo jej wynik jest niejasny, skontaktuj się ze studiem przed kolejną próbą.
Dokumenty rozliczeniowe wystawiamy w systemie wFirma zgodnie z właściwymi terminami ustawowymi. Fakturę przekazujemy elektronicznie; po wykonaniu zlecenia jej kopia jest dołączana do panelu. Udostępnienie jej w panelu nie zmienia ustawowego terminu wystawienia dokumentu.
6. Materiały, dostawa i terminy
Po opłaceniu zamówienia klient przesyła pliki w panelu. Transfer można wznawiać przez ponowne wybranie tego samego pliku. Rozmiar i liczba plików są kontrolowane przed wysłaniem, a rzeczywista długość nagrań po zakończeniu transferu. Materiał przekraczający limit nie jest automatycznie przyjmowany do płatnego rozszerzenia.
Rezultat przekazujemy do pobrania w panelu, standardowo jako MP4 bez DRM. Wymagany jest odtwarzacz obsługujący uzgodniony kodek; domyślnie stosujemy H.264 z dźwiękiem AAC. Rozdzielczość i proporcje obrazu wynikają z pakietu. Dostawa pliku online jest wliczona w cenę. Pobrany film można zachować bez limitu czasu; linki i przechowywanie materiałów nie stanowią usługi wieczystej archiwizacji.
Pierwszą wersję jednej jednostki przygotowujemy w terminie wskazanym w cenniku: od 2–3 do 10–14 dni roboczych w zależności od pakietu. Termin liczymy od potwierdzenia kompletności materiałów i zakresu, po płatności, a bez żądania wcześniejszego rozpoczęcia — nie wcześniej niż po upływie 14 dni od zawarcia umowy. Soboty, niedziele i święta ustawowe nie są dniami roboczymi. Termin większego zamówienia ustalamy przed jego przyjęciem do realizacji. Poprawki objęte pakietem: do 2 dni roboczych od otrzymania jednej zbiorczej listy uwag.
Kasety rozliczamy za każdą rozpoczętą godzinę oddzielnie na każdej kasecie; puste kasety nie są płatne. Kasety należy wysłać dopiero po ustaleniu adresu odbioru i kosztów transportu. Koszt przesyłki w obie strony i dodatkowego nośnika nie jest wliczony w pakiet; przed zamówieniem klient otrzymuje i akceptuje konkretną wycenę. Nie wysyłaj kaset bez wcześniejszego uzgodnienia. Obsługujemy kasety VHS, VHS-C, Video8, Hi8 i MiniDV, z zastrzeżeniem oceny stanu technicznego. Taśmy zapleśniałe lub zerwane wymagają osobnej oceny.
Nie gwarantujemy odtworzenia informacji utraconej w oryginalnym nagraniu. Rezultat poprawy jakości zależy od źródła; dla renowacji przewidujemy próbkę do 20 sekund. O problemie uniemożliwiającym realizację informujemy klienta i uzgadniamy zmianę zakresu/terminu albo zwrot za niewykonaną usługę.
7. Prawa do nagrań i odbiór
Klient zachowuje prawa do swoich nagrań i udziela nam upoważnienia do ich przetwarzania wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Powinien mieć podstawę do przekazania materiałów, wizerunków i głosów osób w nich utrwalonych, w tym dzieci. Nie publikujemy prywatnych materiałów w portfolio bez odrębnej zgody.
W cenie udzielamy klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z elementów montażu w finalnym filmie, bez ograniczeń terytorialnych, w uzgodnionym celu: odtwarzanie, przechowywanie kopii i publikacja online. Muzyka i inne materiały osób trzecich podlegają właściwym licencjom; zakres publikacji, w tym reklamowej, należy podać przy zamówieniu. Znane komercyjne utwory nie są automatycznie objęte ceną.
Klient może przyjąć film albo zgłosić poprawki w zakresie pakietu. Wyczerpanie rund poprawek nie ogranicza ustawowych praw reklamacyjnych. Pobierz własną kopię rezultatu. Pliki robocze i rezultat udostępniamy przez co najmniej 30 dni od akceptacji; dalszą archiwizację należy uzgodnić osobno. Zasady przechowywania danych określa polityka prywatności.
8. Odstąpienie od umowy
Konsument i uprawniony przedsiębiorca mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać na [email protected] lub adres korespondencyjny sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Można skorzystać z wzoru oświadczenia, ale nie jest on obowiązkowy.
Na wyraźne, dobrowolne żądanie klienta możemy rozpocząć usługę przed upływem tego terminu. Jeżeli klient następnie odstąpi, jest zobowiązany zapłacić proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili poinformowania o odstąpieniu, na zasadach ustawowych. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli wykonano ją za uprzednią wyraźną zgodą klienta, po poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tej informacji do wiadomości. Samo przesłanie plików lub rozpoczęcie montażu nie oznacza automatycznej utraty prawa.
Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Zasady te nie ograniczają uprawnień związanych z nienależytym wykonaniem umowy.
9. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Reklamację dotyczącą montażu, plików, konta lub dostępu można zgłosić e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres korespondencyjny sprzedawcy. Podaj numer zamówienia, opis problemu, sposób kontaktu i oczekiwane rozwiązanie. Dołączenie przykładów lub oznaczeń czasu w filmie ułatwia ocenę, ale ich brak nie wyłącza prawa do reklamacji.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem; brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Uprawnienia i odpowiedzialność określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące zgodności treści lub usług cyfrowych, gdy mają zastosowanie. Nie ograniczamy tych praw liczbą poprawek ani akceptacją rezultatu.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Właściwość sądu określają przepisy. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego państwa, gdy znajdują zastosowanie.
10. Prywatność i zmiany regulaminu
Zasady ochrony danych i niezbędnych cookies opisuje polityka prywatności. Do zamówienia stosujemy wersję regulaminu zaakceptowaną w dniu jego złożenia. Późniejsze zmiany nie zmieniają wstecz ceny, zakresu ani praw wynikających z zawartej umowy. O istotnych zmianach dotyczących prowadzenia konta poinformujemy z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, chyba że krótszy termin wynika z prawa lub konieczności usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa. Klient może zamknąć konto bez opłat.